Zasady rezerwacji, odbioru, wysyłki, bezpiecznego użytkowania i zwrotu sprzętu.
Wersja 1.1 z dnia Obowiązuje dla umów zawartych od chwili publikacji.
W skrócie
Najważniejsze zasady w skrócie
Termin, zakres, cena oraz sposób odbioru, dowozu albo wysyłki Sprzętu wynikają z potwierdzenia rezerwacji.
Rezerwacja online obejmuje odbiór osobisty w Korbielowie za 0 zł. Kaucji nie pobieramy.
Sprzęt należy sprawdzić przy odbiorze, używać zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją oraz zwrócić kompletny w uzgodnionym terminie.
Standardową rezerwację można anulować bez opłaty najpóźniej 7 pełnych dni przed rozpoczęciem najmu. Później obowiązują zasady opisane w § 7.
Za normalne zużycie powstałe przy prawidłowym używaniu Sprzętu Wypożyczający nie odpowiada. Za zawinioną utratę lub uszkodzenie odpowiada do wysokości rzeczywistej, udokumentowanej szkody.
Sprzęt lawinowy ogranicza ryzyko, ale nie zapobiega lawinom i nie zastępuje szkolenia, doświadczenia, aktualnego komunikatu lawinowego ani właściwej oceny warunków.
Powyższy skrót ma charakter pomocniczy. Pełne zasady określa dalsza część Regulaminu.
Spis treści
§ 1. Wypożyczalnia i dane kontaktowe
Wypożyczalnię sprzętu BJØRN Ski prowadzi BJRN Renata Wyleżałek, ul. Władysława Broniewskiego 7, 44-113 Gliwice, NIP 5532453006, tel. +48 690 416 684, e-mail: kontakt@bjorn.ski, działająca pod marką BJØRN Ski, zwana dalej „Wypożyczalnią”.
Adres wskazany w ust. 1 jest adresem rejestrowym i adresem do składania reklamacji, a nie punktem odbioru Sprzętu.
Podstawowym punktem odbioru i zwrotu jest BJØRN Ski, ul. Narciarska 1, 34-335 Korbielów. Potwierdzenie rezerwacji może wskazywać inne uzgodnione miejsce wydania albo zwrotu.
Aktualne informacje o ofercie i dane kontaktowe są dostępne na stronie https://www.bjorn.ski.
§ 2. Zakres Regulaminu i definicje
Regulamin określa zasady rezerwowania, wydawania, dostarczania, używania i zwrotu sprzętu zimowego, w szczególności:
nart i zestawów skiturowych, wiązań, fok, harszli, butów i kijków;
splitboardów, wiązań, fok, butów i akcesoriów;
detektorów lawinowych, sond, łopat oraz zestawów lawinowego ABC;
plecaków lawinowych i systemów typu ABS lub airbag;
raków, czekanów, raczków turystycznych, kasków oraz innych akcesoriów wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji;
zwanych dalej łącznie „Sprzętem”.
„Wypożyczającym” jest osoba zawierająca z Wypożyczalnią umowę najmu Sprzętu. „Użytkownikiem” jest osoba faktycznie korzystająca ze Sprzętu. Wypożyczający może być jednocześnie Użytkownikiem.
„Konsumentem” jest konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przepisy przyznają w odniesieniu do danej umowy określone uprawnienia konsumenckie, w zakresie wynikającym z tych przepisów.
„Potwierdzeniem rezerwacji” jest wiadomość lub dokument przekazany przez Wypożyczalnię albo jej system rezerwacyjny, potwierdzający przyjęcie rezerwacji i określający jej indywidualne warunki.
Integralną część umowy stanowią: niniejszy Regulamin, Potwierdzenie rezerwacji, uzgodniona cena, ustalenia dotyczące terminu i miejsca wydania oraz zwrotu, a także protokół wydania i zwrotu, jeżeli został sporządzony.
Indywidualne warunki przekazane Wypożyczającemu przed zawarciem umowy i przez niego zaakceptowane mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w jakim się od niego różnią i nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Regulamin dotyczy najmu Sprzętu. Szkolenia, wycieczki, usługi przewodnickie oraz zakup i wykorzystywanie voucherów mogą podlegać odrębnym warunkom. Jeżeli rezerwacja łączy kilka usług, niniejszy Regulamin stosuje się do części dotyczącej najmu Sprzętu.
System Planyo jest narzędziem technicznym służącym do obsługi rezerwacji. Stroną umowy najmu jest Wypożyczalnia, a nie operator systemu rezerwacyjnego.
§ 3. Rezerwacja i zawarcie umowy
Rezerwacji można dokonać przez internetowy system rezerwacji, pocztą elektroniczną, telefonicznie albo bezpośrednio u Wypożyczalni.
Informacja o dostępności Sprzętu ani samo wysłanie formularza nie stanowią jeszcze potwierdzenia zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania Wypożyczającemu Potwierdzenia rezerwacji, a jeżeli warunkiem potwierdzenia jest wcześniejsza płatność — po dokonaniu tej płatności w terminie wskazanym w procesie rezerwacji i przekazaniu potwierdzenia.
Potwierdzenie rezerwacji określa co najmniej rodzaj, zestaw albo liczbę Sprzętu, okres najmu, cenę oraz sposób i miejsce odbioru, dowozu lub wysyłki, jeżeli zostały uzgodnione.
Jeżeli rezerwacja dotyczy kategorii Sprzętu, a nie konkretnego egzemplarza lub modelu, Wypożyczalnia dobiera egzemplarz zgodny z zamówioną kategorią, parametrami i przeznaczeniem. Istotna zmiana uzgodnionych cech wymaga zgody Wypożyczającego. W razie jej braku Wypożyczający może anulować zmienianą pozycję i otrzymać zwrot zapłaconej za nią ceny.
Wypożyczający jest zobowiązany podać dane prawdziwe i wystarczające do realizacji umowy, w szczególności dane kontaktowe oraz parametry potrzebne do doboru Sprzętu, takie jak wzrost, masa ciała, poziom umiejętności, rozmiar buta, rodzaj podeszwy lub długość skorupy buta BSL w milimetrach — w zakresie wymaganym dla wybranego Sprzętu.
Jeżeli płatna rezerwacja jest składana przez internet, bezpośrednio przed jej złożeniem Wypożyczający otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, okresie najmu, łącznej cenie i dodatkowych kosztach. Ostatnia czynność składania rezerwacji jest jednoznacznie oznaczona jako powodująca obowiązek zapłaty.
Po zawarciu umowy Wypożyczający otrzymuje Potwierdzenie rezerwacji oraz treść albo utrwaloną wersję zaakceptowanego Regulaminu na adres poczty elektronicznej lub na innym uzgodnionym trwałym nośniku.
§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Wypożyczalnia umożliwia bezpłatne przeglądanie strony internetowej, sprawdzanie dostępności Sprzętu, przesyłanie formularzy oraz składanie rezerwacji online.
Do korzystania ze strony i systemu rezerwacji potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania systemu oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem strony treści bezprawnych, podejmowanie prób zakłócenia działania strony lub systemu rezerwacji oraz posługiwanie się danymi innej osoby bez podstawy prawnej.
Usługa formularza lub rezerwacji elektronicznej rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcji i kończy z chwilą przesłania formularza, przerwania czynności albo zakończenia procesu rezerwacji.
Problemy techniczne i reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na kontakt@bjorn.ski. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
§ 5. Wypożyczający, Użytkownicy i weryfikacja tożsamości
Umowę może zawrzeć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Przy wydaniu Sprzętu Wypożyczalnia może poprosić o okazanie ważnego dokumentu ze zdjęciem, w tym mDowodu, wyłącznie w celu potwierdzenia tożsamości. Dokument nie jest zatrzymywany, kopiowany, skanowany ani fotografowany. Wypożyczalnia może odnotować fakt i datę weryfikacji.
Osoba niepełnoletnia może korzystać ze Sprzętu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica albo opiekuna prawnego, który zawiera umowę, ocenia jej umiejętności, stan zdrowia oraz zdolność do bezpiecznego korzystania ze Sprzętu.
Przy rezerwacji dla kilku osób Wypożyczający odpowiada za rozliczenie rezerwacji, odbiór i zwrot powierzonego mu Sprzętu oraz przekazanie każdemu Użytkownikowi zasad jego używania. Odpowiedzialność za działania poszczególnych Użytkowników jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami danego zdarzenia.
Sprzętu nie wolno odpłatnie podnajmować ani przekazywać osobie nieobjętej rezerwacją bez uprzedniej zgody Wypożyczalni.
Wypożyczalnia może odmówić wydania Sprzętu osobie, która nie może potwierdzić swojej tożsamości, nie spełniła ujawnionych wcześniej warunków płatności, znajduje się pod wpływem alkoholu albo innych środków ograniczających zdolność bezpiecznego działania, albo zamierza używać Sprzętu w sposób oczywiście niebezpieczny lub sprzeczny z jego przeznaczeniem. Jeżeli przyczyna leży po stronie Wypożyczającego, stosuje się zasady rezygnacji właściwe dla chwili planowanego wydania.
§ 6. Ceny, płatności i kaucja
Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto w złotych polskich. Przed złożeniem rezerwacji Wypożyczający otrzymuje informację o łącznej cenie oraz wszystkich obowiązkowych kosztach, w tym kosztach dowozu lub wysyłki, jeżeli mają zastosowanie.
Przy rezerwacjach grupowych, firmowych, z dowozem, wysyłką, niestandardowymi godzinami albo dodatkowymi świadczeniami cena może zostać ustalona indywidualnie. Jest wiążąca po jej zaakceptowaniu przez Wypożyczającego.
Dostępne sposoby i termin płatności są wskazywane podczas rezerwacji lub w indywidualnej ofercie. Wypożyczalnia może uzależnić przyjęcie albo realizację rezerwacji od zapłaty części lub całości ceny, jeżeli poinformowała o tym przed zawarciem umowy.
Kaucji nie pobieramy. Zasady odpowiedzialności za Sprzęt i szkody określa § 14.
Rezerwacja online obejmuje wyłącznie odbiór osobisty w Korbielowie za 0 zł. Dowozu ani wysyłki nie zamawia się w formularzu online; wymagają one odrębnego uzgodnienia przed rezerwacją.
Jeżeli rezerwacja została opłacona voucherem lub kodem wartościowym, należny zwrot co do zasady przywraca odpowiednią wartość tego samego instrumentu albo następuje w formie równoważnego kodu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy albo warunki danego instrumentu wymagają innego sposobu zwrotu.
§ 7. Odstąpienie od umowy, anulowanie i zmiana terminu
Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej rezerwacji Sprzętu na oznaczony dzień albo okres. Umowa dotyczy usługi związanej z wypoczynkiem, dla której oznaczono termin świadczenia, a rezerwacja powoduje wyłączenie określonego, ograniczonego ilościowo Sprzętu z dostępności w tym terminie — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ani umownego prawa anulowania opisanego poniżej.
Jeżeli wyjątkowo umowa zostanie zawarta bez oznaczenia dnia lub okresu świadczenia albo nie spełnia przesłanek ustawowego wyłączenia, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Niezależnie od ust. 1 Wypożyczalnia przyznaje Wypożyczającemu umowne prawo anulowania standardowej rezerwacji na następujących zasadach:
anulowanie nie później niż 7 pełnych dni przed rozpoczęciem najmu — bez opłaty, ze zwrotem całej zapłaconej kwoty;
anulowanie później niż 7 dni, lecz nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem najmu — Wypożyczający może wybrać zwrot 50% zapłaconej ceny albo jednorazową zmianę terminu bez opłaty, z zastrzeżeniem dostępności Sprzętu;
anulowanie na mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem najmu albo niepojawienie się po odbiór bez wcześniejszej informacji — zapłacona cena nie podlega zwrotowi.
Zasady z ust. 3 stosuje się także wtedy, gdy zgodnie z warunkami rezerwacji cena miała zostać zapłacona później. Odpowiednia opłata za anulowanie staje się wówczas należna zgodnie z zaakceptowanymi warunkami.
Jeżeli Wypożyczalnia wynajmie ten sam Sprzęt innemu klientowi w całości albo w części anulowanego okresu, odpowiednio obniży opłatę za anulowanie, tak aby nie uzyskać podwójnego wynagrodzenia za tę samą dostępność, z uwzględnieniem uzasadnionych kosztów obsługi anulowania.
Termin anulowania liczy się od chwili, w której oświadczenie Wypożyczającego dotarło do Wypożyczalni przez funkcję udostępnioną w systemie rezerwacyjnym, pocztą elektroniczną na kontakt@bjorn.ski albo telefonicznie pod numerem +48 690 416 684 w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. Na żądanie Wypożyczającego Wypożyczalnia potwierdza anulowanie na trwałym nośniku.
Przy rezerwacjach grupowych, firmowych, z dowozem, wysyłką lub dodatkowymi usługami mogą obowiązywać indywidualne zasady anulowania, jeżeli zostały przekazane przed zawarciem umowy i zaakceptowane przez Wypożyczającego.
Zwykłe opady, zachmurzenie, temperatura, zmiana warunków śniegowych lub komunikatu lawinowego albo zmiana osobistych planów Wypożyczającego nie powodują automatycznego anulowania rezerwacji ani obowiązku zwrotu ceny. Nie zwalnia to Użytkownika z obowiązku rezygnacji z aktywności, zmiany trasy lub zawrócenia, gdy wymagają tego warunki i bezpieczeństwo. Wypożyczalnia może zaproponować zmianę terminu na korzystniejszych zasadach, jeżeli pozwala na to dostępność Sprzętu.
Jeżeli Wypożyczalnia odwoła realizację rezerwacji, w szczególności z powodu awarii, braku możliwości zapewnienia bezpiecznego Sprzętu albo niedostępności uzgodnionego świadczenia, Wypożyczający może wybrać zaakceptowany przez siebie Sprzęt zastępczy, nowy termin albo zwrot ceny za niezrealizowaną część umowy. Postanowienie to nie ogranicza dalszych praw przysługujących mu z mocy prawa.
Należny zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od ustalenia jego podstawy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Wypożyczający zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
§ 8. Odbiór, dowóz i wysyłka
Miejsce i godziny wydania oraz zwrotu Sprzętu określa Potwierdzenie rezerwacji albo późniejsze utrwalone uzgodnienie stron.
Przy wydaniu strony mogą sporządzić protokół i dokumentację fotograficzną obejmującą stan Sprzętu, jego numery identyfikacyjne, komplet wydanych elementów, ustawienia oraz widoczne ślady używania.
Wypożyczający powinien przed rozpoczęciem korzystania sprawdzić kompletność, rozmiar, kompatybilność i widoczny stan Sprzętu oraz zgłosić zastrzeżenia. Brak natychmiastowego zgłoszenia nie pozbawia go uprawnień dotyczących wad ukrytych lub niemożliwych do wykrycia przy zwykłym sprawdzeniu.
Przy dowozie Sprzęt jest wydawany i odbierany w uzgodnionym miejscu zapewniającym bezpieczny dojazd i postój. Wypożyczający albo wskazany przez niego pełnoletni przedstawiciel powinien być obecny w uzgodnionym czasie.
Wysyłka Sprzętu jest realizowana wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie zaoferowana i potwierdzona. Potwierdzenie rezerwacji określa okres najmu, planowany termin dostarczenia, sposób zwrotu, koszty oraz — w razie potrzeby — wymagania dotyczące opakowania.
Jeżeli Sprzęt nie dotrze w terminie umożliwiającym korzystanie przez uzgodniony okres z przyczyny, za którą Wypożyczający nie odpowiada, może on wybrać odpowiednią zmianę okresu najmu albo zwrot ceny za niewykorzystaną część, bez uszczerbku dla innych praw wynikających z przepisów.
Przy zwrocie przesyłką Wypożyczający pakuje Sprzęt zgodnie z otrzymaną instrukcją, używa wszystkich przekazanych zabezpieczeń i zachowuje potwierdzenie nadania. Jeżeli prawidłowo przekaże przesyłkę przewoźnikowi wskazanemu przez Wypożyczalnię przed uzgodnionym terminem granicznym, samo późniejsze opóźnienie przewoźnika nie jest traktowane jako spóźniony zwrot Wypożyczającego.
Wypożyczający odpowiada za szkodę spowodowaną zawinionym, nieprawidłowym zapakowaniem, podaniem błędnych danych przesyłki albo nadaniem po uzgodnionym terminie. Postanowienie to nie przenosi na niego ryzyka, za które zgodnie z prawem odpowiada Wypożyczalnia lub wybrany przez nią przewoźnik.
Elementy zawierające naboje gazowe, materiały pirotechniczne lub akumulatory są wysyłane wyłącznie w sposób dopuszczony przez przepisy i zaakceptowany przez przewoźnika. Jeżeli zgodna z prawem wysyłka nie jest możliwa, taki Sprzęt jest dostępny wyłącznie z odbiorem osobistym lub dowozem.
§ 9. Dopasowanie i przygotowanie Sprzętu
Wypożyczalnia wydaje Sprzęt sprawny, kompletny, przygotowany do uzgodnionego sposobu używania i poddany kontroli odpowiedniej do jego rodzaju.
Wypożyczalnia dobiera i ustawia Sprzęt na podstawie informacji przekazanych przez Wypożyczającego oraz zaleceń producenta. Wypożyczający powinien niezwłocznie sprostować błędne lub zmienione dane.
Kompatybilność buta z wiązaniem musi zostać sprawdzona przed użyciem. Przy korzystaniu z własnych butów Wypożyczający okazuje je przy odbiorze albo, w przypadku uzgodnionej wysyłki, przekazuje wymagane oznaczenia i zdjęcia, w szczególności długość BSL oraz standard podeszwy.
Jeżeli mimo podania prawidłowych danych Sprzęt okaże się niekompatybilny lub nieprzydatny do uzgodnionego celu, Wypożyczalnia — zależnie od dostępności i okoliczności — wymieni dany element, odpowiednio zmieni termin albo zwróci cenę za element, z którego nie można było korzystać. Jeżeli przyczyną były błędne dane Wypożyczającego, może on zostać obciążony jedynie uzasadnionymi dodatkowymi kosztami korekty, wymiany lub ponownej wysyłki.
Ustawienia wiązań może zmieniać wyłącznie Wypożyczalnia albo osoba przez nią wyraźnie upoważniona. Nie dotyczy to zwykłej obsługi przewidzianej przez producenta, takiej jak używanie podpórek lub przełączanie trybu podejścia i zjazdu.
Żadne wiązanie, kask ani inny element ochronny nie eliminuje ryzyka wypadku lub urazu i nie gwarantuje wypięcia, ochrony lub skuteczności w każdej sytuacji. Nie ogranicza to odpowiedzialności Wypożyczalni za prawidłowy dobór, przygotowanie i stan Sprzętu.
§ 10. Zasady używania i bezpieczeństwo
Użytkownik korzysta ze Sprzętu zgodnie z jego konstrukcją, przeznaczeniem, instrukcją producenta i wskazówkami Wypożyczalni. Sprzęt przeznaczony do skituringu lub freeride’u może być używany poza przygotowanymi trasami, lecz nie oznacza to, że każdy teren i każde warunki są odpowiednie lub bezpieczne.
Użytkownik samodzielnie ocenia swój stan zdrowia, umiejętności, planowaną trasę, pogodę, pokrywę śnieżną i zagrożenie lawinowe. Powinien na bieżąco dostosowywać plan, tempo i sposób działania, a w razie potrzeby zawrócić.
Użytkownik przestrzega obowiązujących przepisów, oznakowania, zakazów, zamknięć tras i terenów, zasad parków narodowych oraz innych obszarów chronionych, a także komunikatów służb i zarządców terenu.
Najem Sprzętu nie obejmuje szkolenia, przewodnictwa, opieki na trasie, oceny warunków lawinowych, akcji ratunkowej ani ubezpieczenia, chyba że Potwierdzenie rezerwacji wyraźnie stanowi inaczej. Informacje o trasach lub warunkach przekazane przez Wypożyczalnię mają charakter pomocniczy i nie zastępują samodzielnej, bieżącej oceny.
Zabronione jest w szczególności:
korzystanie ze Sprzętu pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków ograniczających zdolność bezpiecznego działania;
używanie Sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności na railach, przeszkodach snowparku, w zawodach lub testach wytrzymałościowych, chyba że Wypożyczalnia wyraziła na to uprzednią zgodę;
samodzielne przerabianie, rozbieranie, wiercenie, ostrzenie, naprawianie lub zmienianie ustawień technicznych poza zwykłą obsługą zgodną z instrukcją;
suszenie butów, fok, plecaków i innych elementów przy otwartym ogniu, na grzejniku albo przy innym intensywnym źródle ciepła mogącym je uszkodzić;
używanie nart, splitboardu, raków lub raczków na nawierzchni albo przy pokrywie śnieżnej, która w oczywisty sposób naraża Sprzęt na uszkodzenie wykraczające poza normalne zużycie;
pozostawianie Sprzętu bez rozsądnego zabezpieczenia, zwłaszcza w miejscu ogólnodostępnym albo w widocznym miejscu w pojeździe.
Wypożyczalnia zaleca posiadanie ubezpieczenia NNW, OC i turystycznego odpowiedniego do planowanej aktywności, obejmującego — jeżeli jest to potrzebne — jazdę poza trasą, ratownictwo oraz odpowiedzialność za najęty Sprzęt. Cena najmu nie obejmuje takiego ubezpieczenia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
§ 11. Sprzęt lawinowy, plecaki lawinowe, raki i czekany
Detektor, sonda, łopata i plecak lawinowy mogą ograniczyć skutki zdarzenia, ale nie zapobiegają zejściu lawiny i nie gwarantują odnalezienia ani przeżycia. Wynajem tego Sprzętu nie zastępuje szkolenia, regularnych ćwiczeń, doświadczenia, aktualnego komunikatu lawinowego ani bezpiecznego planowania.
Przed wyjściem Użytkownik sprawdza kompletność lawinowego ABC, poziom baterii i wynik autotestu detektora, przeprowadza test grupowy oraz nosi i obsługuje detektor zgodnie z instrukcją producenta. W razie błędu przerywa używanie i kontaktuje się z Wypożyczalnią.
Plecak lawinowy jest wydawany z elementami wskazanymi w protokole lub Potwierdzeniu rezerwacji. Nie wolno wykonywać próbnego ani demonstracyjnego uruchomienia systemu bez zgody Wypożyczalni.
W sytuacji racjonalnie postrzeganego zagrożenia Użytkownik powinien użyć systemu lawinowego zgodnie z instrukcją i własną oceną. Samo awaryjne uruchomienie w rzeczywistym zagrożeniu nie jest naruszeniem Regulaminu. Użytkownik niezwłocznie zgłasza każde uruchomienie. Rzeczywisty koszt ponownego przygotowania może zostać naliczony, jeżeli system uruchomiono testowo, dla zabawy albo wskutek używania niezgodnego z instrukcją, a koszt ten nie był objęty ceną najmu.
Raki, raczki i czekan mogą być używane wyłącznie po sprawdzeniu dopasowania i kompatybilności oraz przez osobę posiadającą umiejętności potrzebne do ich bezpiecznej obsługi. Raczki turystyczne nie zastępują raków w terenie wymagającym raków.
§ 12. Awaria, wypadek, utrata i kradzież
W razie nieprawidłowego działania, awarii, wypadku, uszkodzenia, utraty albo kradzieży Wypożyczający powinien przerwać używanie, jeżeli dalsze korzystanie może zagrażać bezpieczeństwu lub zwiększyć szkodę, zabezpieczyć Sprzęt w miarę możliwości i niezwłocznie skontaktować się z Wypożyczalnią pod numerem +48 690 416 684.
Jeżeli sytuacja zagraża życiu lub zdrowiu, pierwszeństwo ma wezwanie odpowiednich służb pod numerem 112 i udzielenie pomocy.
Kradzież, przywłaszczenie albo inne zdarzenie mogące stanowić przestępstwo należy niezwłocznie zgłosić Policji, a Wypożyczalni przekazać potwierdzenie zgłoszenia i posiadane informacje o zdarzeniu. Sam fakt kradzieży nie przesądza automatycznie o odpowiedzialności Wypożyczającego; ocenia się ją według przepisów i okoliczności, w tym sposobu zabezpieczenia Sprzętu.
Bez zgody Wypożyczalni nie należy zlecać naprawy ani wymiany części, chyba że czynność jest obiektywnie konieczna do ochrony życia lub zdrowia albo zapobieżenia bezpośredniemu zwiększeniu szkody i nie ma możliwości skontaktowania się z Wypożyczalnią. W miarę możliwości należy udokumentować stan Sprzętu oraz zachować rachunki.
Jeżeli prawidłowe korzystanie nie jest możliwe z powodu wady lub awarii, za którą Wypożyczający nie odpowiada, Wypożyczalnia — stosownie do sytuacji — udzieli instrukcji, zapewni wymianę lub naprawę, zaproponuje inny termin, odpowiednio obniży cenę albo zwróci ją za niewykorzystaną część najmu.
Pomoc techniczna Wypożyczalni zależy od dostępności, warunków oraz możliwości bezpiecznego dotarcia i nie zastępuje służb ratunkowych. Koszt samodzielnie zamówionego transportu, naprawy lub innego świadczenia podlega zwrotowi, jeżeli został wcześniej zaakceptowany albo był obiektywnie konieczny dla ochrony życia, zdrowia lub ograniczenia szkody.
§ 13. Zwrot Sprzętu i opóźnienie
Wypożyczający zwraca Sprzęt w miejscu i terminie wskazanym w Potwierdzeniu rezerwacji, wraz ze wszystkimi wydanymi elementami, pokrowcami i akcesoriami, w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania.
Przed zwrotem należy usunąć nadmiar śniegu, lodu i błota oraz zabezpieczyć Sprzęt zgodnie z instrukcją. Naturalna wilgoć i zabrudzenie wynikające ze zwykłego używania nie są uszkodzeniem. Wypożyczający może zostać obciążony rzeczywistym kosztem usunięcia nietypowych zanieczyszczeń, w szczególności oleju, farby, substancji chemicznych lub zabrudzeń powstałych wskutek używania niezgodnego z przeznaczeniem.
Zwrot bez obecności pracownika albo pozostawienie Sprzętu w innym miejscu jest dopuszczalne wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i wykonaniu przekazanej instrukcji.
Przedłużenie najmu wymaga wcześniejszego potwierdzenia Wypożyczalni na trwałym nośniku i jest możliwe, jeżeli Sprzęt nie został zarezerwowany dla kolejnego klienta. Potwierdzenie określa cenę przedłużenia.
W razie opóźnienia Wypożyczający płaci cenę odpowiadającą dodatkowemu okresowi korzystania, według stawki przekazanej przed zawarciem umowy lub aktualnej standardowej ceny dla danego Sprzętu, oraz naprawia udokumentowaną dalszą szkodę wynikłą z zawinionego opóźnienia, w szczególności koszt koniecznego zwrotu ceny kolejnemu klientowi. Te same koszty nie są rekompensowane podwójnie.
Wcześniejszy zwrot sprawnego Sprzętu z przyczyn leżących po stronie Wypożyczającego nie obniża ceny, chyba że strony uzgodnią inaczej.
§ 14. Odpowiedzialność za Sprzęt i szkody
Wypożyczający nie odpowiada za normalne zużycie, wadę ukrytą, awarię wynikającą z przyczyn tkwiących w Sprzęcie ani szkodę, za którą zgodnie z prawem odpowiada Wypożyczalnia.
Wypożyczający odpowiada na zasadach wynikających z przepisów za zawinioną utratę, niezwrócenie, zniszczenie lub uszkodzenie Sprzętu, w szczególności będące skutkiem używania sprzecznego z instrukcją lub przeznaczeniem, nieuzgodnionych zmian albo braku rozsądnego zabezpieczenia.
Wysokość szkody odpowiada rzeczywistym i uzasadnionym kosztom diagnozy, części, robocizny i koniecznego transportu serwisowego. Jeżeli naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona, uwzględnia się wartość rynkową Sprzętu z dnia zdarzenia, jego wiek, stan, stopień zużycia i wartość pozostałości. Na żądanie Wypożyczającego Wypożyczalnia przekazuje opis, zdjęcia i podstawę kalkulacji.
Orientacyjny cennik części lub napraw, jeżeli jest udostępniany, nie stanowi automatycznej kary umownej. Ostateczne rozliczenie odpowiada rzeczywistej szkodzie i uwzględnia zużycie Sprzętu.
Jeżeli zawinione uszkodzenie uniemożliwia dalszy najem, Wypożyczający może odpowiadać także za udokumentowaną utratę przychodu za konieczny i technologicznie uzasadniony czas naprawy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki odpowiedzialności odszkodowawczej.
Skituring, freeride i poruszanie się w terenie górskim wiążą się z ryzykiem upadku, urazu, lawiny, zabłądzenia i nagłej zmiany warunków. Wypożyczalnia nie odpowiada za skutki wynikające wyłącznie z typowego ryzyka aktywności, naruszenia zasad bezpieczeństwa, błędnej oceny Użytkownika albo użycia Sprzętu niezgodnego z instrukcją. Nie wyłącza to ani nie ogranicza odpowiedzialności Wypożyczalni za wadę Sprzętu, błędny dobór lub przygotowanie, własne działanie lub zaniechanie ani w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.
Wypożyczający odpowiada za szkody wyrządzone osobom trzecim na zasadach określonych w przepisach. Cena najmu nie obejmuje ubezpieczenia OC ani NNW Użytkownika, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Wypożyczalnia nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pokrowcach, plecakach, pojazdach ani w punkcie odbioru, chyba że szkoda powstała z przyczyny, za którą odpowiada Wypożyczalnia.
§ 15. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów
Reklamacje dotyczące umowy, Sprzętu, płatności, dostawy albo obsługi można składać:
listownie na adres: BJRN Renata Wyleżałek, ul. Władysława Broniewskiego 7, 44-113 Gliwice.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer lub datę rezerwacji, opis zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji; Wypożyczalnia może poprosić o dane potrzebne do jej rozpatrzenia.
Wypożyczalnia odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku. Jeżeli przepisy wiążą z brakiem odpowiedzi w tym terminie skutek w postaci uznania reklamacji, skutek ten stosuje się zgodnie z prawem.
Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie ogranicza uprawnień wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej. Informacje są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Udział Wypożyczalni w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 16. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest BJRN Renata Wyleżałek, ul. Władysława Broniewskiego 7, 44-113 Gliwice, NIP 5532453006, e-mail: kontakt@bjorn.ski.
Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do podjęcia działań przed zawarciem i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podanie danych wymaganych do rezerwacji jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności i cookies.
Zgoda na newsletter lub inny marketing jest dobrowolna, odrębna od akceptacji Regulaminu i nie stanowi warunku dokonania rezerwacji.
§ 17. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Wypożyczalni.
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe zachowują moc, a zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki rezerwacji potwierdzonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie https://www.bjorn.ski/regulamin.html w formie umożliwiającej jego zapisanie, wydrukowanie i odtworzenie.
Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje dla umów zawartych od chwili jej publikacji.
